Produits défectueux

Nos produits sont emballés pour garantir qu'ils vous parviennent en bon état. Cependant, très occasionnellement, les articles arriveront endommagés ou avec des défauts. Si cela se produit, veuillez suivre ces directives :

Veuillez nous contacter via contact@rustysurfboards.eu dès que vous avez reçu le produit endommagé et décrire le dommage et l'illustrer avec des photos.

Remplacement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous essaierons de remplacer l'article gratuitement. Tous les produits et services sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés à tout moment. Si nous ne fournissons pas les marchandises pour une raison quelconque, nous vous rembourserons toute somme déjà payée. Cependant, nous ne serons pas responsables de vous indemniser pour toute autre perte que vous pourriez subir si nous ne fournissons pas les marchandises. En effectuant un paiement, nous ne concluons pas un contrat de vente.

Si un remboursement est demandé, le remboursement sera effectué dès que l'article aura été retourné.

Dans ces circonstances, nous vous paierons également les frais de retour. Veuillez obtenir un certificat de preuve d'envoi auprès de votre bureau de poste pour nous permettre de traiter le remboursement de vos frais de retour. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.